• 0
  • My Cart 0

    Du har ingen varer i din indkøbsvogn.

  • SEARCH

Returpolitik

Generelle returpolitikker

1. Kontakt vores kundeservice for at indlede returprocessen inden for 7 dage efter modtagelsen af ​​dine varer.

2. Bemærk venligst, at vi kun accepterer produkter i deres oprindelige stand, og vi kan ikke behandle produkter, der returneres uden vores forudgående kendskab. Hvis du ønsker at returnere nogen eller alle dele af din ordre, skal du kontakte kundeservice hos Kontakt os og få en "Produkt Retur" formular, der skal inkluderes i din pakke.

3. Farvefejl: Hvis farven på den modtagne vare ikke er det, der blev bestilt, er du kvalificeret til at få fuld refusion.

4. Denne returpolitik gælder ikke for vores forretningsforhandlere. Kontakt os for yderligere instruktioner.

Specifikke politikker for vores varer

Ordreafbestilling

Vi forstår, at det er en meget vigtig opgave at bestille en kjole til din særlige lejlighed, og vores afbestillingspolitik er formuleret med dette i tankerne. Det er dog vigtigt at bemærke, at vores kjoler er lavet til ordre. Når skræddersyingsprocessen er påbegyndt, kan materialerne ikke genbruges. Vær opmærksom på at efter at have bestilt, er der stadig tid til at skifte mening. For detaljer, se venligst vores afbestillingsregler nedenfor.

Afbestillingspolitik

- Ordrer annulleret inden for 24 timer efter betalingsbekræftelse vil være berettiget til fuld refusion.

- Ordrer annulleret inden for 24 til 72 timer med betalingsbekræftelse vil være berettiget til en delvis restitution bestående af fuld forsendelsesomkostninger og 80% af produktkøbsprisen.

- Ordrer annulleret inden for 72 til 120 timers betalingsbekræftelse vil være berettiget til en delvis restitution bestående af fuld forsendelsesomkostninger og 50% af produktkøbsprisen.

- Ordrer annulleret efter 120 timer efter betalingsbekræftelse vil kun være berettiget til delvis refusion af fuld fragtomkostninger.

- Når din ordre er afsendt, kan den ikke længere annulleres.

Hvis du vil annullere din ordre, skal du logge ind på Mine ordrer, vælge den ordre, du har brug for hjælp til og anmode om annullering.

Udskiftning eller refusion

Din tilfredshed er yderst vigtig for os. Ved ankomsten af ​​din pakke foreslås det at du tjekker kjole for at sikre, at den er lavet i overensstemmelse med dine bestillingsspecifikationer. Prøv venligst din kjole hurtigst muligt uden at ændre, vaske kjole eller fjerne tagget. Bemærk venligst, at du har brug for at kontakte os for at igangsætte den tilbagevendende proces.

Hvis du vender tilbage eller byder på kjoler eller tilbehør, skal du sørge for, at de er i deres oprindelige forhold - ubrugt, uvasket, uændret, ubeskadiget, rent, fri for lint og hår og med mærker intakt og fastgjort. Du vil være ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger.

Defekte, beskadigede eller fejlagtige varer

Du er kvalificeret til at få fuld refusion, hvis dine varer er defekte, beskadigede eller forsendes. Hvis du mener, at dine varer blev beskadiget under levering, skal du indhente dokumentation for dokumentation fra din udbyder, som skal medtages i din returnerede pakke.

Dimensionering eller montering

Da alle vores kjoler er syet og tilpasset, kan den færdige kjole variere med ca. en tomme i begge retninger af de specificerede målinger. For at sikre, at din kjole passer perfekt til dig, har vores skræddere forbeholdt yderligere stof i sømme for at tillade mindre ændringer.

Størrelsesafvigelse

Hvis din kjole størrelse afviger fra specifikationerne for din ordre med mere end en tomme, opfordres du til at finde en lokal skrædder til at foretage justeringer. I dette tilfælde refunderer vi dig op til 40% af købsprisen (ekskl. Fragtomkostninger). Hvis du vælger denne mulighed, skal du huske at anmode om en kvittering fra din skrædder. Kopien af ​​kvitteringen skal gives til anmodning om refusion.

Varen er den størrelse, du bestilte, men passer ikke

Vær venlig at forstå, at varer, der ikke passer korrekt, men i overensstemmelse med de specifikationer, du bestilte, ikke kan returneres eller udveksles. Din mulighed er at søge efter en lokal skræddersyning på egen regning. Bemærk, at hvis dine bestillingsspecifikationer adskiller sig meget fra den endelige størrelsesforespørgsel, er det måske ikke muligt at ændre størrelsen.

Farvematch

Indstillingerne på din computerskærm kan ændre farven på billederne på webstedet. En lille farveafvigelse kan ikke betyde, at kjole er defekt eller fejlagtig. Men hvis du er positiv, at du har modtaget varen i en forkert farve, bedes du kontakte kundeservice for at se om en retur eller refusion er mulig.

Varer, der ikke kan returneres eller udveksles

1. Ingen afkast og ingen udveksling af personlige varer.

2. Ingen retur og ingen udveksling for letfordærvelige varer, øreringe (herunder smykker sæt indeholdende øreringe) og personlige plejeprodukter (herunder lingeri mv.) På grund af hygiejniske grunde.

Returproces

1. Indsend en returanmodning ved at kontakte os til kundeservice inden for 7 dage efter modtagelsen af ​​din ordre. Indsend venligst en forklaring og fotografier med angivelse af årsagen til dit retur.

Vi forbeholder os ret til ikke at acceptere afkastet uden forudgående godkendelse fra vores kundeservice.

2. Når vores kundeservice har godkendt din anmodning, vil vi give dig en returadresse samt en produkt returformular, der skal udfyldes og indgå i din retur. Venligst send varerne via dit lokale poststed inden for 3-5 arbejdsdage efter modtagelsen af ​​returblanket. Hold venligst sporingsnummeret sikkert.

3. Alle returelementer vil gennemgå inspektioner. Vi behandler refusionen, når vi bekræfter, at produktet har de problemer, du nævnte. Når restitutionen er blevet behandlet af os, tager det normalt 10-15 hverdage, da midlerne krediteres din konto afhængigt af din bank eller betalingstjeneste. Din bank eller betalingstjeneste kan opkræve en lille transaktionsgebyr.

Bemærk venligst: Vi forbeholder os ret til ikke at behandle restitutionen, hvis de returneres i uacceptabel stand.

Returadresse: kontakt venligst vores service email: [email protected]